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為群眾訴求插上“智慧翅膀”，itc助力衡陽市12345政務(wù)熱線指揮中心建設(shè)

奮進新征程 ， 建功新時代 。日前，由 itc 建設(shè)的衡陽市“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”指揮中心音視頻整體解決方案項目正式上線運行！方案背景123 45 政務(wù)熱線系統(tǒng)，是智慧城市建設(shè)中一項非常重要的政府信息化建設(shè)項目 ， 政府通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺，整合了社保、稅務(wù)、工商、城管、水電氣、醫(yī)療等所有為公眾提供服務(wù)的單位及部門，來為企業(yè)、廣大群眾提供各項政務(wù)服務(wù)。



項目概況近期，由 itc 建設(shè)的衡陽市“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”調(diào)度指揮中心項目正式上線運行。完成了國、省關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線的部署要求，進一步提升熱線智能化管理水平，全面完善指揮中心基礎(chǔ)設(shè)施，切實打造群眾身邊的“智慧管家”。itc 為衡陽市“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”調(diào)度指揮中心，量身定制了一套集分布式綜合管理系統(tǒng)、專業(yè)擴聲系統(tǒng)、無紙化系統(tǒng)、語音轉(zhuǎn)寫系統(tǒng)、數(shù)字會議系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)等子系統(tǒng)的音視頻整體解決方案，助力政府優(yōu)化公共服務(wù)，突破傳統(tǒng)模式，推進互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的改革步伐。



主要用于：熱線業(yè)務(wù)處置、遠程視頻調(diào)度、執(zhí)行現(xiàn)場指揮、聯(lián)合相關(guān)部門業(yè)務(wù)運行、綜合數(shù)據(jù)分析等。實現(xiàn)效果itc 分布式綜合管理系統(tǒng)采用H.264、H.265編解碼技術(shù)，結(jié)合AI語音控制算法 ，可實現(xiàn)語音控制畫面拼接布局、開窗漫游、畫面疊加等多項功能，與政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺進行深度融合對接，讓公眾需求、熱點問題、風(fēng)險預(yù)警、輿情爆發(fā)等得到實時展現(xiàn)，輔助決策者精準(zhǔn)預(yù)判、快速處理，提升12345熱線辦事效率。



itc無紙化會議系統(tǒng)應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)便民熱線指揮中心，實現(xiàn)政府部門文件文檔電子化、視頻資料畫面互聯(lián)調(diào)度，達到智慧高效、無紙化辦公效果，助推政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)了服務(wù)的自動化。



itc語音轉(zhuǎn)寫系統(tǒng)可以使政務(wù)會議討論發(fā)言實現(xiàn)實時語音轉(zhuǎn)寫，實時生成會議紀(jì)要并自動大屏投放，充分提高政務(wù)會議的效率。



itc 數(shù)字會議系統(tǒng)采用環(huán)形手拉手連接方式，單點故障不影響其它節(jié)點會議的進行，同時具備主席控制、投票表決、茶水服務(wù)申請等功能，具有高音質(zhì)、數(shù)據(jù)傳送保密等優(yōu)勢，讓熱線焦點問題會議發(fā)言更高效，讓參會者有更加完美的會議體驗。



itc視頻會議系統(tǒng)采用VCS、H.323、H.324傳輸協(xié)議，能夠滿足低帶寬、低時延網(wǎng)絡(luò)要求，實現(xiàn)圖像、語音、數(shù)據(jù)的實時傳輸，對熱線運營情況、各媒體渠道群眾交互情況、事務(wù)工單處理情況等過程進行全面監(jiān)控，為遠程調(diào)研帶來更極致舒適的交流體驗，全方位提升政務(wù)服務(wù)水平。



未來， itc將持續(xù)發(fā)揮“聲光電視訊”融合優(yōu)勢 ，以科技賦能助力智慧政務(wù) ，打造更加便捷、高效、規(guī)范、智能的政務(wù)服務(wù) 。